Yardım merkezi
Yanıtlar ve ihtiyacınız olduğunda bir insan burada.
Bize gerçekten sorulan sorular, açıkça yanıtlandı. Sizinki burada yoksa bize yazın. Destek, size terminali yeniden başlatmanızı söyleyen bir talep kuyruğu değil, ürünü bilen insanlardır.
E-posta
help@fizzy.fi, mevcut müşteriler için en hızlı yol.
Kendi dilinizde
English, Suomi, Dansk, Svenska, Türkçe.
Yanıt süreleri
Hangi planda olursanız olun bir iş günü içinde yanıt alırsınız. Scale öncelikli sıraya, Enterprise adı belli bir muhataba ve üzerinde anlaşılmış bir yanıt süresine sahiptir. Bkz. planlar.
Hizmet durumu
Platformun anlık durumu ve olay geçmişi şurada: durum sayfası.
Kasanızı kurmak.
Canlıya çıkmak ne kadar sürer?
Ürün listesi düzgün olan tek bir kasa, donanım geldikten sonra genellikle birkaç gün içinde canlıya çıkar. En uzun süren adım ödeme sözleşmesidir; bu yüzden ona en başta başlarız.
Çok şubeli kurulumlar şube şube planlanır; böylece geçiş sırasında hiç kapalı kalmazsınız.
Mevcut ürünlerimizi, fiyatlarımızı ve menümüzü aktarabilir misiniz?
Evet. Bir tablo, bir menü dosyası ya da mevcut sisteminizden bir dışa aktarım gönderin. İçeri alırız, sonra siz açmadan önce her satırın KDV kategorisini sizinle birlikte gözden geçiririz.
Personelimizi eğitiyor musunuz?
Evet ve fiyata dahildir. Bir kasa ekibini eğitmek normalde bir öğleden sonra sürer. Herkes kendi hesabını alır; böylece her satış, iptal ve iade defterde bir isim taşır.
Fizzy'yi elimizdeki donanımda çalıştırabilir miyiz?
Çoğu zaman evet. Fizzy hem tarayıcıda hem kendi terminallerimizde çalışır; standart termal yazıcılar, tarayıcılar ve para çekmeceleriyle uyumludur. Model numaralarını gönderin, neyin çalışacağını ve neyin başınızı ağrıtacağını dürüstçe söyleyelim. Kart kabulünün sertifikalı ödeme donanımından geçmesi zorunludur.
Günlük işleyiş
Dükkânı çalıştırmak.
İnternet giderse ne olur?
Satmaya devam edersiniz. Fizzy çevrimdışı önceliklidir: satışlar yerelde kaydedilir ve mühürlenir, bağlantı döndüğünde senkronize edilir. Hiçbir şey kaybolmaz ve hiçbir şey elle yeniden girilmez.
Kart ödemeleri terminale ve üye iş yeri bankasına bağlıdır; bu yüzden çevrimdışı kart kabulü bizim değil, Worldline'ın kurallarına uyar.
Kasiyer yanlış ürünü okuttu. Düzeltilebilir mi?
Evet, düzeltme işin normal parçasıdır. Mümkün olmayan şey, hatayı yok etmektir. Özgün kayıt defterde kalır ve düzeltme; gerekçesi, zaman damgası ve düzeltmeyi yapan personelle birlikte eklenir. Kaydı bir denetimde savunulabilir kılan tam olarak budur.
Dükkânda olmadan bugünün rakamlarını görebilir miyim?
Evet. Her yerden giriş yapın ya da WhatsApp, Telegram veya web üzerinden Onni'ye kendi dilinizde sorun. Yanıtlar canlı mühürlü defterden gelir ve arkasındaki satışları gösterir; yani aldığınız rakam defterdeki rakamdır.
Birden fazla şube nasıl çalışır?
Her şubenin kendi kasaları ve personeli olur; bunları ayrı ayrı ya da birlikte görürsünüz. Growth ve üzerinde stok, mağaza ile internet mağazası arasında paylaşılır. Plan sınırları şurada: fiyatlandırma sayfası; zincirler için ayrıca teklif verilir.
Mutfak ekranı var mı, yoksa mutfağa hâlâ kâğıt mı gidiyor?
Ekran var. Kasaya girilen satır mühürlendiği anda mutfak ekranına düşüyor: ekran onu itilmiş olarak alıyor. Her sipariş bekleme süresinin renginde: yeni, hazırlanıyor, gecikti. Bir ekranda kapatılan satır diğerlerinden de düşüyor, böylece iki aşçı aynı yemeği iki kez yapmıyor.
Şubeye zaten eşleşmiş her terminal mutfak ekranı olarak çalışabilir; yani bu, zaten sahip olduğunuz donanımda bir mod. Kâğıt mutfak fişi ayrı bir yazıcı işi, bugün pano ekranın kendisi.
Misafirler masadan QR koduyla sipariş verebilir mi?
Evet. Her masanın güncel menünüzü açan kendi kodu var ve misafirin gönderdiği sipariş satışlarınıza değil, kasadaki onay kutusuna düşüyor. Personelden biri onaylıyor ya da reddediyor; yalnızca onaylanan sipariş, hem de onaylayan kasada kasaya giriliyor. İki kasa aynı siparişi onaylayamaz ve bir masada aynı anda en fazla beş sipariş bekleyebilir.
Misafir sipariş verir, ödeme yapmaz. Ödeme yine masada ya da kasada sertifikalı terminalinizden geçer; ödemeyi ve mühürlü kaydı tek akışta tutan da budur.
Ödemeler
Kartlar, MobilePay ve mutabakat.
Ödemeleri kim işliyor?
Fizzy'nin entegre ve sertifikalı olduğu Worldline. Kart verisi ne cihazınıza ne sunucularımıza değer. Ayrıntı için: iş ortaklığı sayfası.
Kart sözleşmemi değiştirmem gerekiyor mu?
Akış içinde sertifikalı ödeme kullanmak için kart kabulü Worldline üzerinden yürür. Bu sözleşmeyi kurulum sırasında sizinle birlikte başlatırız ve hiçbir taahhüde girmeden önce fiyatlandırmayı size söyleriz.
Ödeme geçer ama satış düşerse ya da tersi olursa ne olur?
Bu uyumsuzluk, tüm sistemin etrafında tasarlandığı arıza türüdür. Tahsilat, fiş ve mühürlü kayıt tek bir akıştır; mutabık kalmayan her şey sessizce netleştirilmek yerine işaretlenir. Gerçekten takılan bir şey varsa, bir insanın çözmesi için istisna olarak görünür ve hikâyenin iki tarafı da saklanır.
MobilePay ve diğer yerel yöntemleri alabilir miyiz?
Evet, kart ve temassızın yanında MobilePay de destekleniyor. Kendi pazarınızda müşterilerinizin gerçekte hangi yöntemleri kullandığını söyleyin, orada nelerin mevcut olduğunu teyit edelim.
Uyum ve muhasebe
Muhasebecinizin önemsediği kısım.
Vergi idaresine neyi verebilirim?
Günlük Z raporları ve SAF-T dışa aktarımları, ayrıca herhangi bir dönem için tam mühürlü günlük. Her kayıt kendinden öncekine hash ile zincirlenir; böylece diziyi kendiniz doğrulayabilirsiniz.
Kayıtları ve dışa aktarımları biz sağlarız. Beyan ve nihai karar size ve muhasebecinize aittir.
Fizzy benim sektörümde KDV'yi doğru işliyor mu?
KDV satır satır sınıflandırılır; sektöre göre belirlenmiş oranlar kurulum sırasında yapılandırılır ve sizinle birlikte gözden geçirilir. Oranlar Danimarka, Finlandiya ve İsveç arasında ve aynı dükkândaki kategoriler arasında değişir; satış kasaya girilirken ürün satırında belirlenmesinin nedeni tam olarak budur.
Fizzy muhasebe sistemimize nasıl bağlanır?
Yapılandırılmış dışa aktarımlar ve açık bir API ile. Yaygın İskandinav muhasebe sistemleri, kendi ERP'niz ya da beyan için Baslic. Şu sayfa dokümanlar sayfası biçimleri ve entegrasyon yüzeylerini anlatıyor.
ViDA 2030 nedir ve beni etkiler mi?
ViDA, KDV raporlamasını birlik genelinde gerçek zamanlı ve makine tarafından okunabilir veriye taşıyan AB paketidir. AB'de satış yapıyorsanız gidişat şu: satış kayıtlarınız sonradan yeniden oluşturulmuş değil, yapılandırılmış ve müdahaleyi belli eden nitelikte olmalı. Fizzy şimdiden böyle kurulu; yani son tarihi bir proje olmadan geçersiniz.
Hesap ve faturalama
Planlar, veri ve ayrılmak.
Planımı sonradan değiştirebilir miyim?
Evet, yukarı da aşağı da. Planlar aylık ya da yıllıktır; sizi planlar arasında genellikle şube, ürün ve kasiyer hesabı sayısı taşır. Bakınız: fiyatlandırma.
Verimiz nerede saklanıyor?
AB'de, kiracı yalıtımıyla ve GDPR kapsamında. Şu sayfa Güven Merkezi barındırmayı, alt işleyenleri ve güvenlik modelini anlatır; DPA ise sözleşme tarafını kapsar.
Ayrılırsak verimizi alabilir miyiz?
Evet. Satışlarınızın, ürünlerinizin ve defterinizin yapılandırılmış dışa aktarımı her zaman, ayrılırken de mümkündür. Bağımlılık da dışa aktarım ücreti de yok. Satış kayıtları için yasal saklama yükümlülüğünüz aboneliğinizden daha uzun sürer; o yüzden dışa aktarımı mutlaka alın.
Şu anda bir şey bozuk. Ne yapmalıyım?
Önce durum sayfası sayfasına bakıp bilinen bir olay var mı görün, sonra şu adrese yazın: help@fizzy.fi şube adınızı ve gördüğünüzü yazarak. Satışlar durduysa bunu konu satırında belirtin, talep kuyruğun başına geçer.
Bulamadınız mı? Sorun yeter.
Her mesajı gerçek bir insan okur ve bu genellikle bu şeyi yapan iki kişiden biridir.