Din kasse, dine data. Altid.

Resumé

Fizzy håndterer to meget forskellige slags data: personoplysninger om dem, der besøger vores website og køber af os, og salgsdata fra virksomheder, der kører Fizzy ved deres kasser. For det første er vi ansvarlige. For det andet bestemmer vores kunde, hvad der sker, og vi handler efter deres instrukser. Denne politik forklarer begge dele.

Hvem vi er

Fizzy er et produkt fra Fidanet Solution Oy, virksomhedsnummer 3497432-1, med hjemsted på Marinkallio 6b, 02320 Espoo, Finland. Har du spørgsmål til denne politik eller til dine personoplysninger, så skriv til legal@fizzy.fi.

Vores to roller

• Dataansvarlig. For vores website, markedsføring, salgssamtaler, supportkorrespondance, rekruttering og fakturering bestemmer vi, hvorfor og hvordan personoplysninger behandles.
• Databehandler. For data inde i en kundes Fizzy-konto, herunder salgsdokumentation, personalekonti og kundeoplysninger, er kunden dataansvarlig. Vi behandler dem efter deres dokumenterede instrukser under en Databehandleraftale. Er du kunde hos eller ansat hos en Fizzy-kunde, så ret din henvendelse til den virksomhed først, og vi hjælper dem med at svare.

Hvad vi indsamler

Kontakt- og virksomhedsoplysninger

Navn, e-mailadresse, telefonnummer, virksomhedsnavn og CVR-nummer samt det, du har fortalt os om din drift.

Korrespondance

Demoforespørgsler, supportbeskeder og de noter, vi fører, så næste samtale ikke starter fra nul.

Aftale- og faktureringsoplysninger

Abonnement, fakturaer, betalingsstatus og den dokumentation, bogføringsloven kræver, at vi gemmer.

Brug af websitet

Grundlæggende tekniske oplysninger som IP-adresse, browser og besøgte sider, bevidst holdt på et minimum. Se Cookiepolitik.

Rekrutteringsoplysninger

Hvis du søger job hos os: din ansøgning, dit CV og vores noter til dem.

Vi køber ikke kontaktlister, vi sælger ikke personoplysninger, og vi kører ingen reklamesporing på dette website.

Hvorfor vi behandler dem

• For at svare dig og holde en demo, på grundlag af foranstaltninger truffet på din anmodning inden en aftale indgås.
• For at levere og supportere tjenesten og fakturere for den, på grundlag af opfyldelsen af vores aftale med dig.
• For at føre vores eget regnskab og opfylde skatte- og bogføringskrav, på grundlag af retlig forpligtelse.
• For at sikre tjenesten, undersøge misbrug og forbedre produktet, på grundlag af vores legitime interesse i at drive en sikker og fungerende platform.
• For at sende produktopdateringer eller enkelte relevante beskeder til forretningskontakter, på grundlag af legitim interesse, med et afmeldingslink i hver besked og samtykke, hvor loven kræver det.

Salgsdata inde i produktet

Et forseglet salg i Fizzy er først og fremmest forretningsdata: varer, beløb, moms, betalingsmåde og tidspunkt. Det bærer også identiteten på den, der lavede posteringen, og det er netop det, der gør dokumentationen reviderbar. Fordi journalen kun kan tilføjes til, kan posteringer ikke ændres eller slettes uden at ødelægge det revisionsspor, vores kunder er efter loven forpligtet til at bevare. I stedet tilføjes rettelser. Sletteanmodninger, der ville bryde et lovpligtigt salgsbilag, håndteres af kunden som dataansvarlig inden for det, skatte- og bogføringslovgivningen tillader.

AI og træning af modeller

Onni svarer ud fra din egen forseglede journal ved hjælp af kuraterede, versionerede regler. Dine salgsdata bruges ikke til at træne en generel model og lægges aldrig sammen med en anden kundes data. Hvert tal, assistenten returnerer, kan spores til en regel og de rækker, der ligger bag.

Deling og underdatabehandlere

Vi holder listen over tredjeparter kort. I kategorier er de: cloudhosting og backup, betalingsbehandling via Worldline, levering af mail og beskeder, fejlovervågning og vores eget bogholderi. Hver af dem er bundet af en skriftlig aftale og behandler kun data efter vores instrukser. Den aktuelle, navngivne liste over underdatabehandlere vedligeholdes til kunder og udleveres på anmodning via Trust Centre eller fra legal@fizzy.fi. Kunder med en databehandleraftale får besked, før en underdatabehandler udskiftes.

Vi udleverer også data, hvor en lov, en domstol eller en skattemyndighed kræver det. Vi udleverer ikke kundedata på en uformel anmodning.

Overførsler til tredjelande

Fizzy drives i Den Europæiske Union, og kundedata bliver i EU under normal drift. Hver kunde er adskilt fra alle andre. Bliver en overførsel uden for EØS på et tidspunkt nødvendig, vil den være dækket af en passende overførselsmekanisme som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, og kunder med databehandleraftale bliver informeret.

Opbevaringstider

• Henvendelser der ikke fører til noget: slettes inden for rimelig tid, når det står klart, at der ikke er interesse.
• Oplysninger om kundeforholdet: i aftalens løbetid og derefter så længe krav stadig kan gøres gældende.
• Bogførings- og skattebilag: i den lovpligtige opbevaringsperiode, som i Norden normalt løber flere år fra regnskabsårets afslutning.
• Salgsdata i en kundekonto: så længe kunden beholder dem, og loven kræver det. Ved ophør får kunden en eksport, og efter den aftalte periode slettes dataene.
• Rekrutteringsoplysninger: i processens varighed, og længere kun med kandidatens samtykke.

Dine rettigheder

Efter GDPR kan du bede om indsigt i dine personoplysninger, om berigtigelse, sletning, begrænsning af behandlingen og dataportabilitet, og du kan gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitim interesse. Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage, hvor behandlingen hviler på samtykke. Skriv til legal@fizzy.fi så svarer vi inden for en måned.

Mener du, at vi har håndteret dine oplysninger dårligt, så sig det til os først; vi retter det hellere selv. Du har også ret til at klage til det finske datatilsyn (Tietosuojavaltuutetun toimisto, Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki, tietosuoja.fi) eller til tilsynsmyndigheden i dit eget land.

Sikkerhed

Kryptering under overførsel, adgang begrænset til dem, der har brug for den, adskillelse mellem kunder og en journal, der kun kan tilføjes til, og som gør stille ændringer umulige frem for blot uønskede. Kortdata håndteres af Worldline og rører hverken vores servere eller din enhed. Siden Trust Centre beskriver sikkerhedsmodellen mere detaljeret.

Cookies og sporing

Vi bruger et lille antal strengt nødvendige cookies til at holde dig logget ind, huske dit sprog og tema og beskytte mod forfalskede forespørgsler på tværs af sites. Vi placerer ingen reklame- eller sporingspixels. Hver cookie er navngivet og forklaret på Cookiepolitik siden.

Børn

Fizzy er et værktøj til virksomheder og til dem, der arbejder i dem. Vi behandler ikke bevidst personoplysninger om børn under 16 år. Tror du, at vi har gjort det, så skriv til os, og vi sletter dem.

Ændringer i denne politik

Når denne politik ændres væsentligt, opdaterer vi datoen i sidepanelet og fortæller kunderne det, før ændringen træder i kraft. Ældre versioner udleveres på anmodning.

Kontakt og klager

Fidanet Solution Oy · Marinkallio 6b, 02320 Espoo, Finland · legal@fizzy.fi