Din kassa, din data. Alltid.

Sammanfattning

Fizzy hanterar två mycket olika sorters data: personuppgifter om dem som besöker vår webbplats och köper av oss, och försäljningsdata från företag som kör Fizzy i sina kassor. För det första ansvarar vi. För det andra bestämmer vår kund vad som händer och vi agerar på deras instruktioner. Den här policyn förklarar båda.

Vilka vi är

Fizzy är en produkt från Fidanet Solution Oy, FO-nummer 3497432-1, med säte på Marinkallio 6b, 02320 Esbo, Finland. Har du frågor om den här policyn eller om dina personuppgifter, skriv till legal@fizzy.fi.

Våra två roller

• Personuppgiftsansvarig. För vår webbplats, marknadsföring, säljsamtal, supportkorrespondens, rekrytering och fakturering bestämmer vi varför och hur personuppgifter behandlas.
• Personuppgiftsbiträde. För data inne i en kunds Fizzy-konto, inklusive försäljningsunderlag, personalkonton och kunduppgifter, är kunden personuppgiftsansvarig. Vi behandlar den enligt deras dokumenterade instruktioner under ett Personuppgiftsbiträdesavtal. Är du kund hos eller anställd av en Fizzy-kund, vänd dig först till det företaget, så stöttar vi dem i att svara.

Vad vi samlar in

Kontakt- och företagsuppgifter

Namn, e-postadress, telefonnummer, företagsnamn och organisationsnummer, samt det du berättat om din verksamhet.

Korrespondens

Demoförfrågningar, supportmeddelanden och de anteckningar vi för så att nästa samtal inte börjar från noll.

Avtals- och faktureringsuppgifter

Abonnemang, fakturor, betalstatus och de underlag bokföringslagen kräver att vi sparar.

Användning av webbplatsen

Grundläggande tekniska uppgifter som IP-adress, webbläsare och besökta sidor, medvetet hållna till ett minimum. Se Kakpolicy.

Rekryteringsuppgifter

Om du söker jobb hos oss: din ansökan, ditt cv och våra anteckningar om dem.

Vi köper inte kontaktlistor, vi säljer inte personuppgifter och vi kör inga annonsspårare på den här webbplatsen.

Varför vi behandlar den

• För att svara dig och hålla en demo, med stöd av åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.
• För att tillhandahålla och supporta tjänsten och fakturera för den, med stöd av fullgörandet av vårt avtal med dig.
• För att sköta vår egen bokföring och uppfylla skatte- och redovisningskrav, med stöd av rättslig förpliktelse.
• För att skydda tjänsten, utreda missbruk och förbättra produkten, med stöd av vårt berättigade intresse av att driva en säker och fungerande plattform.
• För att skicka produktuppdateringar eller enstaka relevanta meddelanden till affärskontakter, med stöd av berättigat intresse, med avregistreringslänk i varje meddelande och samtycke där lagen kräver det.

Försäljningsdata inne i produkten

En förseglad försäljning i Fizzy är i första hand affärsdata: varor, belopp, moms, betalsätt och tidpunkt. Den bär också identiteten på den som gjorde posten, och det är just det som gör underlaget granskningsbart. Eftersom journalen bara kan fyllas på går poster inte att ändra eller radera utan att förstöra det granskningsspår våra kunder enligt lag måste bevara. I stället läggs rättelser till. Raderingsförfrågningar som skulle bryta ett lagstadgat försäljningsunderlag hanteras av kunden som personuppgiftsansvarig, inom det som skatte- och redovisningslagstiftningen tillåter.

AI och modellträning

Onni svarar utifrån din egen förseglade journal med hjälp av granskade, versionshanterade regler. Din försäljningsdata används inte för att träna en generell modell och slås aldrig ihop med en annan kunds data. Varje siffra assistenten återger går att spåra till en regel och raderna bakom den.

Delning och underbiträden

Vi håller listan över tredje parter kort. I kategorier är de: molndrift och säkerhetskopiering, betalningshantering via Worldline, leverans av e-post och meddelanden, felövervakning samt vår egen redovisningsbyrå. Var och en är bunden av ett skriftligt avtal och behandlar data endast enligt våra instruktioner. Den aktuella, namngivna listan över underbiträden underhålls för kunder och lämnas på begäran via Trust Centre eller från legal@fizzy.fi. Kunder med personuppgiftsbiträdesavtal informeras innan ett underbiträde byts ut.

Vi lämnar också ut data där en lag, en domstol eller en skattemyndighet kräver det. Vi lämnar inte ut kunddata på en informell förfrågan.

Överföringar till tredjeland

Fizzy driftas inom Europeiska unionen, och kunddata stannar i EU vid normal drift. Varje kund är isolerad från alla andra. Om en överföring utanför EES någon gång blir nödvändig täcks den av en lämplig överföringsmekanism, till exempel Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, och kunder med biträdesavtal informeras.

Lagringstider

• Förfrågningar som inte leder någonstans: raderas inom rimlig tid när det står klart att intresse saknas.
• Uppgifter om kundrelationen: under avtalets löptid och därefter så länge anspråk fortfarande kan göras gällande.
• Bokförings- och skatteunderlag: under den lagstadgade arkiveringstiden, som i Norden i regel löper flera år från räkenskapsårets slut.
• Försäljningsdata i ett kundkonto: så länge kunden behåller den och lagen kräver det. Vid uppsägning får kunden en export och efter den avtalade perioden raderas datan.
• Rekryteringsuppgifter: under processens gång, och längre endast med kandidatens samtycke.

Dina rättigheter

Enligt GDPR kan du begära tillgång till dina personuppgifter, rättelse, radering, begränsning av behandlingen och dataportabilitet, och du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke där behandlingen vilar på samtycke. Skriv till legal@fizzy.fi så svarar vi inom en månad.

Om du anser att vi hanterat dina uppgifter illa, säg till oss först; vi rättar hellre till det. Du har också rätt att klaga till dataombudsmannens byrå i Finland (Tietosuojavaltuutetun toimisto, Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsingfors, tietosuoja.fi) eller till tillsynsmyndigheten i ditt eget land.

Säkerhet

Kryptering under överföring, åtkomst begränsad till dem som behöver den, kundisolering och en journal som bara kan fyllas på och som gör tyst ändring omöjlig i stället för bara olämplig. Kortdata hanteras av Worldline och rör varken våra servrar eller din enhet. Sidan Trust Centre beskriver säkerhetsmodellen mer i detalj.

Kakor och spårning

Vi använder ett fåtal strikt nödvändiga kakor för att hålla dig inloggad, komma ihåg ditt språk och tema och skydda mot förfalskade förfrågningar mellan webbplatser. Vi placerar inga annons- eller spårningspixlar. Varje kaka namnges och förklaras på Kakpolicy sidan.

Barn

Fizzy är ett verktyg för företag och för dem som arbetar i dem. Vi behandlar inte medvetet personuppgifter om barn under 16 år. Om du tror att vi gjort det, skriv till oss så raderar vi dem.

Ändringar i den här policyn

När den här policyn ändras väsentligt uppdaterar vi datumet i sidopanelen och informerar kunderna innan ändringen träder i kraft. Äldre versioner lämnas på begäran.

Kontakt och klagomål

Fidanet Solution Oy · Marinkallio 6b, 02320 Esbo, Finland · legal@fizzy.fi